TESTÉ POUR VOUS
15/03/11 - DENTOSCOPE 77/14
Dorer l'image de son cabinet
Dr Paul AZOULAY
Agence marketing spécialisée dans l'univers dentaire, praxiskom conseille plus de 300 cabinets en France et en Europe. Pour fidéliser les patients de ses clients elle réalise divers supports de communication, notamment des sites Web.
l'ère de la communication tous azimuts, l'image apparaît primordiale pour consolider et élargir sa clientèle et les cabinets n'échappent pas à cette tendance. Praxiskom baigne dans le monde dentaire depuis sa création, en 2003. L'ambition de cette agence marketing est de faire du cabinet une véritable « marque ». Elle souligne l'impact de l'information, de l'ambiance et de la sympathie d'un cabinet dans le satisfecit d'un patient. La société offre des conseils en terme d'image et met en place des services pour développer et fidéliser une patientèle. L'image de marque passe ainsi par la création d'une identité visuelle qui est déclinée sur tous les supports de communication (carte de visite, plaquette, pochette de présentation de devis, carte de recommandation).
Devenu incontournable, le site Internet figure parmi les prestations phares de praxiskom. Le contenu éditorial peut être modifié d'une manière autonome en ajoutant notamment des messages concernant l'actualité de son cabinet sur la page d'accueil. Une arborescence sur mesure, adaptée aux prestations mises en ligne, un référencement dans les moteurs de recherche et un accès aux statistiques de fréquentation figurent parmi les services Web de l'agence. Reprise, création ou développement d'un cabinet : pour chaque projet une approche marketing individuelle est proposée.
Historique
Créée en 2003, praxiskom est implantée à Paris et à Munich. La société est dirigée par un tandem de collaborateurs franco-allemand : Emmanuel Croué, responsable du développement stratégique et Michael Vogl, chargé de la création et de la production. Parmi ses clients figurent des cabinets français et allemands, mais aussi suisses, autrichiens et luxembourgeois. Elle s'est distinguée lors de l'édition 2009 du concours national du meilleur site de chirurgien-dentiste organisé par la revue allemande spécialisée dent-online. Sur 245 participants elle a remporté la seconde et la cinquième places pour deux sites dont elle signe l'identité.
Témoignage : Dr Karina VILLEMAINE (95)»
«Accroître le relationnel
Depuis deux ans nous présentons notre cabinet aux patients grâce à ce site Internet. Il nous permet de mieux faire comprendre notre philosophie et de montrer toutes les facettes de notre activité, d'autant que de plus en plus de patients ont une demande d'informations ciblées. Ils sont séduits par la qualité du site et des renseignements qu'ils y trouvent. Il a aussi l'avantage de pouvoir toucher des patients éloignés géographiquement du cabinet. Nous avons travaillé le texte et c'est un photographe professionnel qui est venu pour réaliser les photos. Faire évoluer le site prend du temps. J'aimerais y intégrer des vidéos afin de mieux conseiller les patients, notamment pour présenter toutes les applications lasers et la parodontologie. Notre site permet d'accroître le relationnel avec la patientèle. Il est le reflet exact de notre cabinet. J'en suis très satisfaite, c'est un vrai plus.
JE LUI DONNE 8/10
Témoignage : Dr Emmanuelle POTTIE (59)»
«Un site agréable et utile
J'ai créé mon site Internet en 2009, faisant coïncider sa mise en service avec le transfert de mon cabinet. De la même manière que je me forme régulièrement et que je me tiens à jour des nouvelles technologies et recommandations de traitement, il me paraissait important d'utiliser les moyens de communication actuels. Le site donne une image du cabinet, de l'ambiance qui y règne, des soins prodigués et de l'état d'esprit dans lequel j'exerce. Dans une époque de nomadisme de la patientèle, je constate qu'il est à l'origine de nouveaux patients. Les anciens patients avouent visiter le site et le trouvent utile et bien fait. On peut estimer ce nouvel apport de clientèle entre 20 et 25 %. La construction du site a demandé de l'énergie ; j'en récolte désormais les fruits et je n'ai qu'à mettre à jour la rubrique « News » afin qu'il reste vivant. Zéro inconvénient pour l'instant. Je suis très satisfaite du site créé, du partenariat avec praxiskom et de leur professionnalisme.
JE LUI DONNE 9/10
Témoignage : Drs Hervé TANDETNIK et Cristina TANASESCU (75)»
«Esthétique et informatif
Il faut compter de trois à six mois pour la création du site et autant pour le référencement Google. Parmi les prestataires de sites, praxiskom nous a paru, au moment du choix, celui qui pouvait nous assurer un portail Internet personnalisé et clair afin de mettre en valeur l'image du cabinet. Ce site a l'avantage de ne pas être trop dentaire et présente notamment les locaux, en commençant par la salle d'attente comme lorsque les patients viennent au cabinet, puis les plateaux techniques. Il permet de faire la connaissance des personnes qui composent le cabinet. Nous avons travaillé en étroite collaboration pour finaliser un site à la fois esthétique et informatif pour les patients. La moitié de ces derniers avouent l'avoir visité et apprécient les conseils prodigués. Nous proposons une partie « correspondants » qui leur permet entre autres d'accéder à des vidéos d'interventions réalisées dans notre cabinet. Nous avons eu l'avantage de pouvoir éditer des plaquettes, des cartes de visite et des enveloppes. praxiskom s'est montré toujours réactif et agréable pour faire évoluer le site qui présente aujourd'hui beaucoup de pages. Nous n'avons aucun reproche à formuler.
JE LUI DONNE 9/10
Témoignage : Dr Alain SOUCHET (68)»
«Nouveaux patients
Voilà quatre ans, j'ai cherché les moyens d'assurer la communication de notre cabinet d'orthodontie et constaté qu'il y avait peu de prestataires en France. Lors d'un IDS, j'ai vu que les Allemands, très en avance, proposaient ce service. Les visiteurs du site, futurs clients potentiels, doivent trouver une adéquation entre celui-ci et la réalité des services offerts. C'est ce que praxiskom a réalisé avec un photographe professionnel pour les illustrations, la création d'un logo et une charte graphique permettant aux différents interlocuteurs d'obtenir toutes les informations souhaitées. Interfacé avec mon portail Web sécurisé, réalisé par kitview.fr, chacun peut ainsi retrouver les éléments des plans de traitement, son propre dossier patient et tous les dossiers traités. La maintenance est parfaitement assurée. Un reproche cependant, ce n'est pas toujours simple de faire des modifications. Le site est vraiment un outil performant puisque j'estime à près de 40 % les nouveaux patients.
JE LUI DONNE 8,5/10
